【聚焦315】濱州一民營醫(yī)院服務與實際有出入，遭遇難退費 ...

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近日，濱州一女士向小編投稿，此前在渤海七路一家民營婦產(chǎn)醫(yī)院交錢辦了個產(chǎn)后修復的療程，但后期去做的時候發(fā)現(xiàn)與宣傳和承諾的大相徑庭，甚至有些應付事兒，在看到一個叫做“產(chǎn)后恢復盆底肌修復儀器探頭緊致棒”的新產(chǎn)品剛打開就感覺就不靠譜后，向他們提出申請退款，不想在這醫(yī)院做了，但以各種理由搪塞不給退。

筆者對這筆交易捋了捋過程，發(fā)現(xiàn)雙方并沒有相關的協(xié)議或合同，當時交錢的時候也沒有開具發(fā)票。只是僅僅開了一張收據(jù)，在收據(jù)上標明“骨盆”、“腹直肌”、“盆底肌”等字眼，并在備注里手寫了“概不退費”四字。這張簡陋的收據(jù)，就是雙方的約定？

顯然，這些不具有法律效力，那手寫的“概不退費”更是不合理。根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條的規(guī)定，作為經(jīng)營者，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則規(guī)定無效。所以，收據(jù)上“概不退費”的說明沒有法律依據(jù)，且限制了消費者的權利，不具備法律效力。

最終，通過幾日的維權，數(shù)次到該民營醫(yī)院進行協(xié)商，終于在這兩天收到了退款。但是這件事有必要向各位女性朋友提醒，不管消費什么大數(shù)額服務類項目，都要和商家簽訂協(xié)議！同時，商家（包括民營醫(yī)院）在收費并約定服務項目的時候，請勿停留在口頭上，簽訂協(xié)議，列出各方責任再收費不遲。這樣，在出現(xiàn)糾紛的時候才能有依據(jù)，也有法律保障。今日315，小編提醒在消費的時候一定要留下依據(jù)，收費多的項目最好簽訂一份協(xié)議。

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