會說話就是懂人性

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人性是什么？人性就是人們普遍存在的一種心理，或者需要。這是人的共性，也是每個人都脫離不了的。這是對人的總的概括。

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　　有一本書叫《人性的弱點》，講的就是人性中存在的可以被別人掌控和利用的的弱點。

　　今天不是講這本書，而是講我們應(yīng)該懂得基本的人性需求。想提高說話的能力，想成為高情商的人，就一定要了解人性，掌握人性，并且利用好人性。

　　那最基本的人性是什么呢？我們?nèi)粘Ｉ钪衅鋵嵵灰莆瘴辶N就可以了，就足夠我們生活的順暢，自信。

　　?1.被尊重

　　人之所以為人，就是我們每個人都有顏面，都有別人不能侵犯的自尊。被尊重是人的一種內(nèi)心需求。

　　一旦個人的尊嚴受到侵犯，我們立馬就會翻臉或者做出過激的行為來捍衛(wèi)自己的尊嚴。無論是在家人、朋友還是同事之間都是如此。包括我們的孩子，從出生之后我們就應(yīng)該尊重他，不應(yīng)該因為他小而隨意的拿他開玩笑。

　　比如在幼兒園中有兩個小朋友甲和乙，他們一起玩兒，其中甲給另外幾個小朋友說乙昨天中午休息的時候尿床了。周圍所有的小朋友們聽了都哈哈大笑，這個被嘲笑的乙非常生氣，就追著甲去打他。

　　你看連小朋友都知道維護自己的尊嚴，我們成人之間就更不必說了。我們每個人都非常在意自己的在別人心中的形象。

　　?2.被重視

　　人都是社會性動物，無論我們是在單位里，學(xué)校里，家庭里都需要被別人重視。

　　誰也不愿意被人忽視，好像自己像空氣一樣，不存在，感受不到，這會令人非常沮喪，感覺自己沒用，感覺自己被冷落被忽視。

　　比如，我們家里現(xiàn)在有兩個寶寶，大寶已經(jīng)上學(xué)了，小寶才出生半歲。如果我們總是關(guān)照小寶的生活起居，非常在意他的一切需求，往往會忽視對大寶的關(guān)照。

　　這時候大寶心里會產(chǎn)生一種被忽視的感覺，他有時候就會對小寶撒氣。也許我們覺得大寶不知道愛護小寶，沒有當哥哥的樣子。

　　其實是因為我們忽視了對大寶的重視，讓他心理和精神感到空虛了。

　　所以家里有兩個寶寶的家長，一定不能忽視對另一個的關(guān)照和重視。我們一定要讓每一個家庭成員都能感受到 被愛和被重視。

　　?3.怕失去

　　失去就意味著本來屬于自己的東西被別人搶走了。這是誰都不愿意的，因為人們都會非常愛惜自己的東西。

　　人們從內(nèi)心是抵制掠奪的。比如我們怕失去親情，友情，愛情，失去財富，失去自己所擁有的所有美好的東西。

　　當然，有些東西是必須失去的，這是規(guī)律，每個人都無法改變。比如我們失去時間，每一天每一分每一秒過去了就再也回不來了。

　　但是這種失去，會讓我們內(nèi)心有一種緊迫感，反而會增強我們珍惜時間的信念和奮斗力量。

　　除了不可抗拒的失去，還有很多失去我們可以補償，可以平衡的失去。

　　那如果要使對方失去一些東西，首先我們得想到如何給對方補償或者用更多的東西來交換，而不只是索取。這樣才會平衡對方的抵觸心理。

　　比如別人的PPT做得非常好，而我們需要他幫忙做一個演講的PPT。我們?nèi)フ埶麕兔Γ绻麤]有任何好處或者能補償他的東西，對方一定會拒絕的。

　　如果我們能對他說：你周末的工作總結(jié)我?guī)湍銓?，你幫我做這個PPT。這樣就容易達成。因為你了解他，他最不擅長的就是文案寫作，雙方都各有所需，各有所獲，這樣雙方就達成協(xié)議，因為平衡了需求。

　　?4.占便宜

　　這一點對于商家或者做生意的人來說是有好處的。比如我們是一個賣服裝的小店，客人來了，同樣的衣服在別人店里需要更貴的價錢。

　　我們這里的價格不但便宜，而且還贈送很多東西，但是條件是馬上買單就可以得到這些?？丛谡急阋说姆萆?，很多人就會當場買單，我們的銷量提上去了，收入自然就高了。這叫薄利多銷。

　　再舉一個例子。有沒有想起我們?nèi)コ惺菫榱速I自己所需的清單上的東西。但是在超市里看到其他的商品在促銷打廣告，價格非常便宜，是不是馬上就會出手買好多自己根本沒有想買的東西。

　　也許買回來的這些東西會一直放著不用，但是我們內(nèi)心總感覺自己占了很大的便宜。

　　?5.被認可

　　如果你忙活了兩個小時做出了一桌菜，還被孩子和家人嫌棄：這個菜鹽多了，那個菜醋少了。聽到他們這樣說，你會不會拍桌子說到：愛吃就吃，不愛吃就滾……這就是不被認可的結(jié)果。

　　因為我們的勞動付出不被別人肯定，這是一種對人莫大的委屈。每個人都希望被看見，被認可。無論我們做的結(jié)果好不好，我們做的過程是非常用心用力的，如果不被別人看見付出，自然會惱火。這是人的一種本能反應(yīng)。

　　所以，以后要想讓男人為家里做飯，一定要認可他努力的結(jié)果。即使他第一次做的菜，鹽放的太多了，難以下咽，我們也要夸菜的顏色好看，菜切的非常細致等等。我們總能找到值得夸贊的地方。

　　如果直接說：太咸了，賣鹽的被你打死了……。請相信，他再也不會進廚房為你做菜了。

　　?6.被贊美

　　人際交往之中會說話，很大程度上在于會肯定別人，贊美別人。因為人的內(nèi)心都有一種被贊賞的心理，在這里面他可以找到自己的存在價值，可以提升他的自信心，可以讓他的心情更加喜悅。

　　孩子今天一回家就寫作業(yè)，寫完作業(yè)還把自己的房間打掃的非常干凈。這個時候我們就該贊揚了：寶貝今天作業(yè)做得這么快呀，屋子還收拾得這么干凈，你也太厲害了，干的真棒。

　　相信孩子下一次做作業(yè)再也不用催了，再也不用我們提醒，因為他覺得這是自己的事，自己可以做的非常的漂亮。

　　?7.被贊同

　　人都是有獨立思想的，尤其我們自己的很多觀點會與別人不同。當我們提出個人的不同看法的時候，很需要得到他人的認可和共鳴。

　　如果一直遭到別人的反對，不但讓自己覺得沮喪，而且還打擊了自己對問題的探索和思考的興趣，讓自己自信心受到打壓，經(jīng)常懷疑自己。

　　比如我們看到一條新聞，在下面寫了評論，如果評論點贊的人數(shù)特別多，我們的內(nèi)心就是喜悅的。如果沒有人點贊，甚至有的人還堅決反對，這個時候我們內(nèi)心是郁悶的，消沉的。

　　甚至于發(fā)誓以后再也不評論了，這些人都和我不是一個層次。

　　?8.被理解

　　我們經(jīng)常說要相互理解，站在對方的位置上考慮一下。這就說明理解的重要性。因為每個人站的位置不同，處的立場不同，思想觀念不同，所以很多時候在一起商量問題的時候，自己的想法做法會不被人理解。

　　比如在家里，我們作為一個家庭主婦，沒有出去上班，專心照料家人生活起居及家庭瑣事的處理等等。每天幾乎所有的時間都用在照顧家人身上。

　　我們付出了勞動，付出了時間，付出了愛，付出了青春。如果婆婆出來指責我們說：一天一分錢也不賺，就知道花錢，孩子也沒管好等等。

　　這個時候我們會不會崩潰？會不會想罵人?會不會委屈？會不會想離家出走？所以人和人之間，家庭成員之間相互理解對于和諧家庭，友好關(guān)系非常重要。

　　?9.被信任

　　被信適用于朋友之間，夫妻之間，親人之間，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系之間等等。尤其在戀愛時期，被信任是最重要的一點。

　　如果別人懷疑你與他戀愛的初衷，那么這個戀愛就無法再談下去了。在家庭里，如果一個女人經(jīng)常翻男人的錢包、手機、口袋等等，這說明兩人之間已經(jīng)存在信任危機了。

　　如果不好好溝通妥善處理的話，兩人的關(guān)系也離結(jié)束不遠了。

　　10.被感謝

　　我們幫助別人做了一件小事，哪怕是舉手之勞，也希望別人客氣的回復(fù)一聲：謝謝你哦。這是人們需要被看見，需要被感恩的心理。

　　如果得不到，內(nèi)心就會非常不悅甚至怨恨。比如我們在出大門的時候幫后面的人拉著門兒，所有的人從大門出去都沒有對你說一聲謝謝，你內(nèi)心會怎么想？

　　一定會這么想：“這些人真沒素質(zhì)。以后再也不會給他們拉門了。“自己想這些話時還氣得不行，搞得自己心情也不好了。

　　所以當我們在看到別人對我們做了一些幫助的時候，一定要及時的表示我們的謝意。這既表現(xiàn)我們的素養(yǎng)，也表示對他人的尊重和贊揚。

　　因為這種為他人著想的品質(zhì)是值得我們稱贊和感謝的。

　　子曰，學(xué)而時習之，不亦樂乎？

　　總之，我們了解了以上的這些人性，在平時中能注意運用，自己的情商就會越來越高，會越來越會說話，越來越受到人們的喜歡和尊重。