山東移動濱州分公司寬帶社區(qū)用心服務贏得客戶十分滿意

濱州在線

為進一步提升用戶的網絡體驗，濱州移動濱城區(qū)、開發(fā)區(qū)分公司近期積極行動起來，組織了一支由金牌寬帶裝維工程師和網絡專家組成的智慧家庭服務團隊，深入社區(qū)開展“寬帶義診”暖心活動。該活動自開展以來，已在聚龍花園、觀湖花園等小區(qū)成功舉行，贏得了居民的廣泛好評。

    據了解，此次“寬帶義診”活動主要針對居民反饋的網速慢、掉線等網絡問題。服務團隊在收到反饋后，會立即安排工程師上門進行排查服務。工程師們不僅會現場更換千兆光貓和升級千兆路由器，還會根據實際需要多次調整網絡設備數據，確保居民能夠盡享千兆升級帶來的高速網絡體驗。

    此外，服務團隊還積極向居民普及網絡排障基礎知識，手把手教授他們如何正確使用智慧家庭設備，為他們提供更為全面的便民服務。這樣的貼心服務不僅贏得了居民的一致好評，也讓濱州移動的品牌形象更加深入人心。

    濱州移動此次的“寬帶義診”活動，不僅是對客戶服務理念的一次生動實踐，也是對城市數字化建設的一次有力推動。通過深入社區(qū)，為居民提供直接、有效的服務，濱州移動不僅解決了用戶的實際問題，也拉近了與用戶之間的距離，增強了用戶的忠誠度和滿意度。

    在未來，濱州移動將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務理念，不斷提升服務質量和效率，為廣大用戶提供更加優(yōu)質、便捷的網絡服務，為推動城市數字化建設做出更大的貢獻。