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濱州移動實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)改造,推進(jìn)用戶滿意服務(wù)

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發(fā)表于 2022-10-27 16:44:58 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自山東
     全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng),圍繞提升用戶上網(wǎng)感知,重點(diǎn)開展端到端寬帶網(wǎng)絡(luò)改造和通信線路整治。支部書記帶頭摸排全市重點(diǎn)小區(qū),形成了108個端到端質(zhì)量小區(qū)整治清單。通過整治小區(qū)皮線光纜、老舊終端等網(wǎng)絡(luò)隱患,將皮線中斷故障壓降32%,老舊終端影響上網(wǎng)故障壓降25%,實(shí)現(xiàn)用戶滿意度提升10%。真正將“暖民心、惠民生、優(yōu)服務(wù)”落實(shí)到實(shí)處。

全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心到老舊小區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)改造工作

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