濱州移動(dòng)：煥然“衣”新，窗口服務(wù)形象再升級(jí)

濱州在線

為進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口良好服務(wù)形象，提高服務(wù)效能及質(zhì)量，給進(jìn)廳客戶帶來(lái)“舒心、貼心、暖心”的心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。濱州移動(dòng)各旗艦店硬件環(huán)境陸續(xù)完成裝修升級(jí)，營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一更換了新版工裝，內(nèi)外形象與服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

新工裝與營(yíng)業(yè)廳環(huán)境色調(diào)一致，以藍(lán)色為主色調(diào)，整體修身優(yōu)雅，著裝后青春靚麗，又不失專業(yè)氣質(zhì)，體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)人員良好的形象。

　　新的營(yíng)業(yè)環(huán)境帶來(lái)新的服務(wù)體驗(yàn)，客戶和我們的臉上時(shí)常洋溢著微笑?！　I(yíng)業(yè)廳升級(jí)的不僅是環(huán)境形象，服務(wù)品質(zhì)也一直在提升。

　　為每位進(jìn)廳客戶提供專業(yè)又高效的滿意服務(wù)，是所有營(yíng)業(yè)人員努力追求的目標(biāo)。

　　每一聲問(wèn)候、每一次彎腰、每一次微笑不僅是因?yàn)閷I(yè)，還來(lái)自心底的歡喜，因?yàn)闇贤ㄗ屛覀兣c客戶心連心。

　　營(yíng)業(yè)廳針對(duì)老年人開放愛心窗口，有專人負(fù)責(zé)做好老年客戶的咨詢和解釋工作，簡(jiǎn)化辦理流程，業(yè)務(wù)快速辦理；還通過(guò)手機(jī)小課堂輔導(dǎo)老年客戶使用智能手機(jī)應(yīng)用，講授防詐騙知識(shí)；部分營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還配備老花鏡、急救藥箱、雨傘等物品，以備不時(shí)之需?！　I州移動(dòng)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升服務(wù)形象和水平，用“心級(jí)服務(wù)”與客戶心心相印、美美與共，助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。