真稀奇！濱州興業(yè)銀行：本人持身份證，不能證明自己是自己。必須…… ...

濱州在線

有些事，發(fā)生在別人身上是故事，發(fā)生在自己身上，就是事故……盡管這幾年相關(guān)部門一而再、再而三的呼吁：為人們提供方便，拒絕“證明我爸是我爸”、“我媽是我媽”等類似的奇葩事件發(fā)生。但是誰也想不到：更離奇的事情發(fā)生了，這次當(dāng)事人在去濱州興業(yè)銀行柜臺辦理注銷信用卡業(yè)務(wù)的時候，信用卡卡主本人帶著自己的身份證居然不能辦理，理由很奇葩，你得用一個你自己名下的手機(jī)號，來“證明你是你自己”。

事發(fā)地的興業(yè)銀行2021年下半年，A女士注銷了自己原先的手機(jī)號，用非自己名下的電話號碼打電話取消了多張各個銀行的信用卡，但是聯(lián)系興業(yè)銀行的客戶熱線95561，聲明注銷自己名下興業(yè)銀行的信用卡時，卻被告知：因A女士原先綁定該信用卡的手機(jī)號已注銷，無法接收短信驗證碼，需要A女士到興業(yè)銀行位于濱州濱城區(qū)黃河五路大學(xué)飯店的分行柜臺人工辦理，同時告知A女士，該信用卡無須注銷，只需要消費(fèi)6次就沒有年費(fèi)。A女士想：既然沒有費(fèi)用，那就沒必要自找麻煩再去跑一趟了，放著就是了。但是后來這張卡放忘地方找不到了，該卡就閑置狀態(tài)，忘記消費(fèi)了。直到2022年2月18日，A女士在登陸許久未登錄的個人郵箱時，發(fā)現(xiàn)興業(yè)銀行發(fā)來的逾期催款通知：

通知稱：A女士的信用卡在2021年12月17日被強(qiáng)制透支扣除200元年費(fèi)，2022年1月17日該筆透支已經(jīng)逾期了，又被強(qiáng)制透支扣除了20元違約金，還將作為不良信息被上報征信系統(tǒng)。

A女士不想因此影響個人征信，立即還了200元的年費(fèi)及20元的違約金，總共220元全部清賬。未被及時有效通知到本人，被透支消費(fèi)信用卡年費(fèi)及還造成違約逾期，還被上報了不良征信，這波操作讓A女士感覺自己像吃了蒼蠅。2022年8月29日中午13時許，A女士來到興業(yè)銀行位于濱州濱城區(qū)黃河五路大學(xué)飯店的分行柜臺人工辦理該信用卡銷戶，但被告知，無法辦理銷戶，因為手持自己身份證的A女士無法在興業(yè)銀行的系統(tǒng)里證明自己就是自己，想要證明自己是自己，必須先去辦理一個在自己名下的手機(jī)號，然后通過接收銀行短信驗證碼的方式，才能證明自己是自己，別無其他辦法。同時工作人員告訴A女士：其實無須辦理該信用卡的注銷，只要使用該信用卡一個年度內(nèi)消費(fèi)5次，就可以免除年費(fèi)了。這讓A女士感覺無法接受：自己本人到場，帶著自己的身份證，居然無法證明自己。而且對該信用卡必須在一個年度消費(fèi)6次才能免除年費(fèi)的方式，有被“強(qiáng)制消費(fèi)”的不良體驗感。
A女士很不解，想求助知情人士幫忙：年度消費(fèi)不滿6次，就在“未有效通知到本人的情況下強(qiáng)制扣除年費(fèi)、造成逾期和不良征信記錄”，興業(yè)銀行的這一做法是否合法合規(guī)？辦卡時挺痛快，銷戶時設(shè)置各種阻礙，這種體驗，是只有興業(yè)銀行一家這么辦，還是所有銀行的潛規(guī)則？自己名下沒有手機(jī)號，就真的不能辦理信用卡銷戶了嗎？這種現(xiàn)象，有沒有主管單位能出面規(guī)范管理？該找誰？

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