濱州：上千元羽絨服被洗出瑕疵，補償協(xié)商了一年？

濱州在線

2020年4月11日，濱州的武女士到衣徠洗衣黃河店清洗價值2399元的羽絨服。幾天后，武女士在取衣服時發(fā)現(xiàn)羽絨服出現(xiàn)面料褪色，部分地方磨損的情況，衣徠洗衣黃河店回復稱屬于正常磨損，武女士認為這不合理。時隔近一年時間，武女士多次找衣徠洗衣店協(xié)商，至今未果。
武女士能得到她想要的說法嗎？衣徠洗衣黃河店又怎么回應？3月15日，網(wǎng)易濱州直播了這一事件。

“我的衣服是在2019年底買的，大概在十一月十二月份的樣子。因為買的是名牌，我穿的很仔細，穿了一冬天后，我就想找個干洗店給洗洗?！蔽渑勘硎?，2020年4月11日，她拿著羽絨服來到衣徠洗衣黃河店，并交了12元的洗衣費。

“我來拿羽絨服的時候，一看驚呆了。她們把我羽絨服的顏色洗褪色了，并且我的衣服扣子和褡褳的裝飾都有大面積的磨損。我實在是接受不了，就找她們，但當時給我拿羽絨服的人并不是當時接收我羽絨服的人，她建議我先把衣服拿走，改天再來，我就拿走了?！蔽渑糠Q，她后來多次到衣徠洗衣黃河店協(xié)調，對方也曾給她買過一次衣扣，但和她羽絨服的衣扣顏色有明顯不同。

幾番協(xié)調下來，衣徠洗衣黃河店答應給武女士100元的賠償，武女士拒絕了?！八齻儼盐?399元的羽絨服洗壞了，我很心疼，2021年的冬天我都沒有羽絨服穿，只能又買了一件，這都過去快一年了，她們還是沒有給我處理，我只能打市長熱線和求助媒體了。”

3月15日下午，記者隨武女士來到衣徠洗衣黃河店，該店工作人員稱，她新來這里工作不久，對于武女士羽絨服被洗磨損一事并不了解。

之后，記者和武女士一起來到位于長江三路渤海十三路東北側的衣徠洗衣總店。一名女工作人員表示，店里負責人不在。武女士詢問衣徠洗衣負責人電話，該工作人員將一個400開頭的電話給了武女士。

電話撥通后，一名女士告訴武女士，衣徠洗衣總店領導已經(jīng)得知此事，具體如何處理，會再打電話告訴武女士。
3月16日，武女士告訴記者，衣徠洗衣店回電話告知她，最多可以賠償200元錢，武女士再次拒絕了這一方案。當天，濱州市場監(jiān)督管理部門也致電武女士，表示會調解此事。

3月18日9:00，記者隨武女士來到位于望?；▓@小區(qū)東門附近的濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所，衣徠洗衣店的相關負責人已經(jīng)來到這里。

武女士和衣徠洗衣店相關負責人在濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所進行了對質，衣徠洗衣店相關負責人對于在接到武女士羽絨服時沒有盡到提醒的義務表示道歉，并承認在洗滌時的確把武女士羽絨服的衣扣洗磨損了，他愿意進行賠償。
衣徠洗衣店上述負責人表示，因為當時武女士只付了12元洗衣費，他同意最高賠償200元錢，但遭到了武女士拒絕。

經(jīng)過濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所的耐心反復勸說，最終衣徠洗衣店愿意賠償400元解決此事，武女士最終同意了這一方案。此事在經(jīng)歷快一年時間，雙方最終進行了和解。

來源：魯中濱州