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濱州銀座家居和專柜推諉扯皮8個(gè)月,客戶維權(quán)難上加難
2020年4月20日和6月17號(hào)家住濱州中海和墅的孫女士是在濱州黃河五路銀座家居三樓意風(fēng)榴蓮全屋定制定制了家裝的衣柜、洗手盆等家居,一共花費(fèi)9萬(wàn)多元。合同規(guī)定為2020年8月15日之前安裝完畢,至今未能安裝完畢。
在期間安裝過(guò)程中,孫女士發(fā)現(xiàn)自己定制的北次臥衣柜本來(lái)雙方合同約定為寬3.6米,但實(shí)際測(cè)量尺寸為3.31米(這只是其中一個(gè)),在孫女士定制的四個(gè)洗手盆中只有兩個(gè)能用,因意風(fēng)榴蓮未去復(fù)尺,在安裝過(guò)程中孫女士發(fā)現(xiàn)洗手盆竟高達(dá)1035毫米,按照銀座家居各個(gè)專賣店的正常安裝尺寸應(yīng)該總高在80毫米左右。
4月15日孫女士在濱城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)下,要求意風(fēng)榴蓮出具櫥柜的明細(xì)單,老板趙君在市場(chǎng)監(jiān)督管理局在場(chǎng)的情況下承諾下午給予出具,但至今意風(fēng)榴蓮的老板也未能給孫女士提供。
就此上述兩問(wèn)題自2020年9月份至今銀座家居及意風(fēng)榴蓮全屋定制方互相推諉,未能給出孫女士處理結(jié)果,在銀座家居出具的一份定制合同交貨與驗(yàn)收一條中明顯標(biāo)明:甲乙雙方交貨時(shí),甲方需當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨并簽收《送貨及售后服務(wù)反饋單》,甲方驗(yàn)收簽收后視為乙方完全履行完合同。但由于上述問(wèn)題未能及時(shí)解決,此事已過(guò)去8個(gè)月未能得到妥善處理,希望有關(guān)部門介入給孫女士一個(gè)滿意的處理結(jié)果,我們也呼吁銀座家居莫讓消費(fèi)者寒了心!
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