濱州在線

標(biāo)題: 濱州:上千元羽絨服被洗出瑕疵,補(bǔ)償協(xié)商了一年? [打印本頁(yè)]

作者: 濱州在線    時(shí)間: 2021-3-19 00:00
標(biāo)題: 濱州:上千元羽絨服被洗出瑕疵,補(bǔ)償協(xié)商了一年?
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2020年4月11日,濱州的武女士到衣徠洗衣黃河店清洗價(jià)值2399元的羽絨服。幾天后,武女士在取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)羽絨服出現(xiàn)面料褪色,部分地方磨損的情況,衣徠洗衣黃河店回復(fù)稱屬于正常磨損,武女士認(rèn)為這不合理。時(shí)隔近一年時(shí)間,武女士多次找衣徠洗衣店協(xié)商,至今未果。
武女士能得到她想要的說法嗎?衣徠洗衣黃河店又怎么回應(yīng)?3月15日,網(wǎng)易濱州直播了這一事件。
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“我的衣服是在2019年底買的,大概在十一月十二月份的樣子。因?yàn)橘I的是名牌,我穿的很仔細(xì),穿了一冬天后,我就想找個(gè)干洗店給洗洗。”武女士表示,2020年4月11日,她拿著羽絨服來到衣徠洗衣黃河店,并交了12元的洗衣費(fèi)。
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“我來拿羽絨服的時(shí)候,一看驚呆了。她們把我羽絨服的顏色洗褪色了,并且我的衣服扣子和褡褳的裝飾都有大面積的磨損。我實(shí)在是接受不了,就找她們,但當(dāng)時(shí)給我拿羽絨服的人并不是當(dāng)時(shí)接收我羽絨服的人,她建議我先把衣服拿走,改天再來,我就拿走了?!蔽渑糠Q,她后來多次到衣徠洗衣黃河店協(xié)調(diào),對(duì)方也曾給她買過一次衣扣,但和她羽絨服的衣扣顏色有明顯不同。
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幾番協(xié)調(diào)下來,衣徠洗衣黃河店答應(yīng)給武女士100元的賠償,武女士拒絕了。“她們把我2399元的羽絨服洗壞了,我很心疼,2021年的冬天我都沒有羽絨服穿,只能又買了一件,這都過去快一年了,她們還是沒有給我處理,我只能打市長(zhǎng)熱線和求助媒體了?!?br />
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3月15日下午,記者隨武女士來到衣徠洗衣黃河店,該店工作人員稱,她新來這里工作不久,對(duì)于武女士羽絨服被洗磨損一事并不了解。
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之后,記者和武女士一起來到位于長(zhǎng)江三路渤海十三路東北側(cè)的衣徠洗衣總店。一名女工作人員表示,店里負(fù)責(zé)人不在。武女士詢問衣徠洗衣負(fù)責(zé)人電話,該工作人員將一個(gè)400開頭的電話給了武女士。
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電話撥通后,一名女士告訴武女士,衣徠洗衣總店領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)得知此事,具體如何處理,會(huì)再打電話告訴武女士。
3月16日,武女士告訴記者,衣徠洗衣店回電話告知她,最多可以賠償200元錢,武女士再次拒絕了這一方案。當(dāng)天,濱州市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也致電武女士,表示會(huì)調(diào)解此事。
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3月18日9:00,記者隨武女士來到位于望?;▓@小區(qū)東門附近的濱城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所,衣徠洗衣店的相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)來到這里。
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武女士和衣徠洗衣店相關(guān)負(fù)責(zé)人在濱城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所進(jìn)行了對(duì)質(zhì),衣徠洗衣店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)于在接到武女士羽絨服時(shí)沒有盡到提醒的義務(wù)表示道歉,并承認(rèn)在洗滌時(shí)的確把武女士羽絨服的衣扣洗磨損了,他愿意進(jìn)行賠償。
衣徠洗衣店上述負(fù)責(zé)人表示,因?yàn)楫?dāng)時(shí)武女士只付了12元洗衣費(fèi),他同意最高賠償200元錢,但遭到了武女士拒絕。
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經(jīng)過濱城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所的耐心反復(fù)勸說,最終衣徠洗衣店愿意賠償400元解決此事,武女士最終同意了這一方案。此事在經(jīng)歷快一年時(shí)間,雙方最終進(jìn)行了和解。
來源:魯中濱州





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