濱州在線

標(biāo)題: 山東移動濱州分公司“三步走”工作法助力網(wǎng)格發(fā)展新突破 [打印本頁]

作者: 濱州在線    時間: 2023-7-14 17:05
標(biāo)題: 山東移動濱州分公司“三步走”工作法助力網(wǎng)格發(fā)展新突破
——記濱州陽信分公司河流網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員李曉艷
李曉艷,濱州陽信分公司黨支部書記,河流網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員。她堅持黨建引領(lǐng),聚焦網(wǎng)格堵點、痛點和難點,創(chuàng)新工作思路,以“三步走”工作法有效助推網(wǎng)格市場發(fā)展實現(xiàn)新突破。
堅持“走進去”講,做網(wǎng)格思想行動“領(lǐng)航員”。
李曉艷堅持把思想政治教育融入日常、抓在經(jīng)常,定期深入網(wǎng)格指導(dǎo)交流,及時將黨的聲音傳達到基層一線。
每日分享學(xué)習(xí)理論知識。她建立河流網(wǎng)格微信交流群,在群內(nèi)傳達學(xué)習(xí)黨的最新理論、上級發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)案例經(jīng)驗,將社交平臺與日常工作學(xué)習(xí)相結(jié)合,提高網(wǎng)格人員的政治站位和思想認(rèn)識。
每月開展一對一“談心談話”。每月定期走入網(wǎng)格,與網(wǎng)格成員面對面、心貼心地交流,了解網(wǎng)格人員思想動態(tài),協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格人員生活工作中的困難,幫助他們厘清業(yè)務(wù)發(fā)展的模糊認(rèn)識,打通轉(zhuǎn)型發(fā)展的思想堵點。
每季度講授專題黨課。李曉艷以主題黨日為依托,創(chuàng)新“理論宣講+”模式,開展“面對面宣講”、“一對一”解讀,用通俗易懂的語言交流討論,把黨課講授引向深入。同時開展紅色教育沉浸式課堂,帶領(lǐng)網(wǎng)格員工到河流鎮(zhèn)“毛岸英舊居”尋訪紅色足跡,傳承“老渤海精神”。在李曉艷的指導(dǎo)和幫助下,河流網(wǎng)格長馬曉東光榮的加入中國共產(chǎn)黨,軍轉(zhuǎn)網(wǎng)格經(jīng)理老黨員王永新也逐漸放下思想包袱,重新煥發(fā)軍人斗志,成為高質(zhì)量業(yè)務(wù)發(fā)展“排頭兵”。
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李曉艷與河流網(wǎng)格人員深入交流,了解痛點難點問題
堅持“沉下去”幫,做網(wǎng)格攻堅克難“主攻手”。找準(zhǔn)網(wǎng)格發(fā)展痛點,直擊市場增長短板,把網(wǎng)格痛點變成“突破點”,把業(yè)務(wù)短板變成“潛力板”。
河流鎮(zhèn)劉廟社區(qū)是魯北最大的回民聚集區(qū),由于多重復(fù)雜的歷史原因,社區(qū)10個回民村的移動寬帶一直無法完成覆蓋。作為該區(qū)域的黨建指導(dǎo)員,李曉艷協(xié)調(diào)走訪縣主管部門、社區(qū)和村委,三方發(fā)力、疏通矛盾,向上主動爭取資源,向下獲取村民支持,積極尋求各方利益的平衡點。
她不僅關(guān)注家庭市場發(fā)展,還深化拓展政企合作,協(xié)助網(wǎng)格與規(guī)上企業(yè)開展“黨建和創(chuàng)”,探索推出3必選(黨建和創(chuàng)+集團建檔完善+現(xiàn)場營銷)+4選1(專線拓展+信息化專題診斷+信息化收入摸底+DICT拓展)模式,成功助力網(wǎng)格簽約多個視頻監(jiān)控和智能門禁合作協(xié)議。
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前往河流鎮(zhèn)劉廟社區(qū)協(xié)調(diào)解決光纖覆蓋問題
堅持“帶回來”解,做網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展“解題者”。“網(wǎng)格的難點就是黨建指導(dǎo)員深入網(wǎng)格支撐的重點、幫扶一線的重要工作內(nèi)容。”李曉艷在“領(lǐng)題破題 合力攻堅”大調(diào)研活動中對黨建指導(dǎo)員提出要求。
她牽頭建立跨部門、跨條線的協(xié)同推進機制,通過定期召開市場、政企、建維三方參加的服務(wù)提升協(xié)同會,將在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)的長流程業(yè)務(wù)、企業(yè)側(cè)原因的客戶滿意度改善等難點問題帶回來,解刨麻雀,分析研判,形成問題清單。按照條線歸屬和職責(zé),實行責(zé)任認(rèn)領(lǐng)制,切實做到明責(zé)、履責(zé)、督責(zé)、問責(zé)的閉環(huán)管理。
協(xié)同機制運行以來,網(wǎng)格反映的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定、寬帶擴容不及時等難點問題得到了基本解決,客戶家寬滿意度提升10%,寬帶裝機轉(zhuǎn)化提升到85%,位列全市前列。舉一反三,通過全方位整治整改,陽信分公司客戶滿意度進入全市第一梯隊。
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定期召開服務(wù)提升部門協(xié)同會
時光不負(fù)奮斗者。李曉艷堅守職責(zé),心系一線,以“三步走”工作法,推動河流網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)?/font>“快車道”。未來她將繼續(xù)在推動網(wǎng)格轉(zhuǎn)型發(fā)展上下功夫,奮力譜寫小而美的“陽信樣板”新篇章。






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