不但家長們的學(xué)費退不回來、老師們的工資要不回來，而且孩子們在培訓(xùn)期間也并沒有學(xué)到實際有用記憶方法和所謂的開發(fā)右腦而得到的專注力提升，家長們也紛紛質(zhì)疑FCF學(xué)能中心的辦學(xué)資質(zhì)和合法性。 上文中朱女士就這個質(zhì)疑告訴記者，“之前作為內(nèi)部員工，我感覺這個機構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)和水平也有問題，自從給我侄子報了名后，感覺沒有一點學(xué)習(xí)效果，宣傳得天花亂墜，實際效果并不好?！奔议L們也表示：“錢要不回來是一方面，另一方面孩子確實什么也沒學(xué)到，不知道這個機構(gòu)注冊的是公司還是教育機構(gòu)，像這種掛羊頭賣狗肉的機構(gòu)還是希望有關(guān)部門可以徹查。”
記者聯(lián)系了濱城區(qū)教體局， 濱城區(qū)教體局經(jīng)過調(diào)查后回復(fù)記者，市民反映的濱州FCF學(xué)能中心舉辦的培訓(xùn)內(nèi)容不屬于區(qū)教體局監(jiān)管的校外培訓(xùn)機構(gòu)的文化教育類培訓(xùn)，根據(jù)《濱城區(qū)人民政府辦公室關(guān)于明確無證照經(jīng)營投訴件查處單位的通知》〔2021〕2 號“其他類培訓(xùn)機構(gòu)參照《無證無照經(jīng)營查處辦法》由區(qū)市場監(jiān)管局監(jiān)管”， 建議轉(zhuǎn)市場監(jiān)管部門處理。
記者又聯(lián)系了濱城區(qū)市場監(jiān)管局，區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員告訴記者，濱城區(qū)政府已經(jīng)把市民家長的投訴舉報轉(zhuǎn)到區(qū)市場監(jiān)管局，“12345”市長熱錢也將市民家長反應(yīng)的情況也分到了彭李街道辦監(jiān)管所處理。
區(qū)市場監(jiān)管局在調(diào)查后得知，被舉報的FCF學(xué)能中心是有營業(yè)執(zhí)照的，但是沒有辦學(xué)許可證，根據(jù)《無證無照經(jīng)營查處辦法》（國務(wù)院令第 684 號）第十三條規(guī)定“凡涉及無許可證經(jīng)營的市場主體和市場行為類民生訴求，由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)；凡涉及無須許可，無營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營的市場主體和市場行為類民生訴求，由區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)。 ”濱城區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示 ，這次的投訴內(nèi)容不在區(qū)市場監(jiān)管局管轄內(nèi)范圍內(nèi) ，應(yīng)由相關(guān)教育部門負(fù)責(zé)。
此外，該工作人員還說，區(qū)市場監(jiān)管局本著幫消費者化解糾紛的原則，也 聯(lián)系了FCF學(xué)能中心的四個股東，其中有兩位的電話能聯(lián)系上，但是他們在外地 相互推諉極不配合，另外兩個股東聯(lián)系不上。
記者也電話聯(lián)系了FCF學(xué)能中心其中三位股東，但是 截至發(fā)稿時，記者撥打三位電話一直處于停機和拒接狀態(tài)。撥打凡思教育集團(tuán)總部相關(guān)電話，也無人接聽。